KPI là gì? Tầm quan trọng của KPI với doanh nghiệp và người lao động

[digiikpi]

KPI là gì? Vai trò của KPI trong việc thúc đẩy kết quả kinh doanh của doanh nghiệp? Làm thế nào để xây dựng và triển khai KPI hiệu quả? Người lao động cần lưu ý gì khi doanh nghiệp trả lương theo KPI?

KPI là gì?​

Key Performance Indicator, viết tắt là KPI, được hiểu là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc. KPI thường được thể hiện qua các chỉ tiêu định lượng nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của DN, bộ phận hay cá nhân.
KPI thường được xây dựng theo phương pháp bảng điểm cân bằng (BSC). sport and especially bodybuildin/ fitness / swimming pool.Chiến lược công ty được cụ thể hóa thành các mục tiêu chiến lược trong bản đồ chiến lược, theo 4 viễn cảnh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học hỏi phát triển. Từ đó, DN xây dựng các KPI cụ thể ở các cấp công ty, bộ phận và cá nhân.
Chỉ tiêu cần phù hợp với chức năng của bộ phận, vị trí. Nhà quản lý áp dụng KPI để đánh giá hiệu quả của vị trí. Từ đó tính toán và trả lương kết quả hoặc thưởng KPI cho nhân viên.
=> Tìm hiểu thêm: Xây dựng và triển khai KPI

Tầm quan trọng của KPI đối với doanh nghiệp là gì?​

Vai trò của KPI là gì?​

Giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra. Cụ thể như sau:

Hoạch định và hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh​

• Định hình và triển khai chiến lược của doanh nghiệp đến bộ phận và cá nhân.
• Công cụ triển khai và đo lường hiệu quả thực hiện chiến lược.

Đo lường và đánh giá hiệu suất doanh nghiệp và các bộ phận​

• Đo lường hiệu suất của doanh nghiệp, bộ phận. Đánh giá mức độ hoàn thành so với số kế hoạch

Đánh giá chính xác đóng góp và năng lực của người lao động​

• Đánh giá chính xác đóng góp của NLĐ, qua đó đánh giá được năng lực của NLĐ.
• Giúp nhân viên có cái nhìn tổng thể về mục tiêu công việc. Hiểu rõ các chỉ tiêu ưu tiên cần tập trung

Tạo môi trường hướng kết quả và khuyến khích động lực học hỏi của nhân viên​

• KPI hướng tới kết quả. Áp dụng KPI sẽ tạo văn hóa hướng kết quả của người lao động
• Triển khai KPI giúp tạo động lực học hỏi để thực hiện công việc tốt hơn của nhân viên

Căn cứ xây dựng chính sách đãi ngộ và quản lý nhân sự​

• Hỗ trợ quản lý đưa ra chế độ lương thưởng theo kết quả hợp lý.
• Tạo động lực cho nhân sự chất lượng cao và loại bỏ những nhân sự yếu kém

Vai trò của KPI đối với người lao động là gì?​

• Thay đổi cơ chế đánh giá, ghi nhận thành tích trong doanh nghiệp. Điều này tạo ra sự công bằng thực sự trong doanh nghiệp
• Thay đổi thói quen làm việc và văn hóa chú trọng kết quả của NLĐ
• KPI có thể tạo ra sự gắn kết giữa các thành viên trong bộ phận để tạo ra kết quả chung tốt hơn

Đặc điểm của bộ chỉ số KPI tốt là gì?​

Bộ chỉ số KPI tốt phải đáp ứng các tiêu chí:

• Phù hợp với các mục tiêu chiến lược
• Trọng tâm – thể hiện ở trọng số của các chỉ tiêu. Nghĩa là các mục tiêu phải có tính tập trung (vào định hướng chiến lược và ưu tiên).
• Chỉ số KPI bộ phận và cá nhân phải phù hợp với chức năng được phân bổ. Công ty giao chức năng Quản lý công nợ cho Phòng Kinh doanh thì chỉ tiêu “Tỉ lệ nợ xấu” không thể giao cho Phòng Kế toán.
• Đáp ứng tiêu chí SMART

Quy trình xây dựng chỉ số KPI​

Trước khi xây dựng bộ KPI, cần kiểm tra lại các yếu tố

• Doanh nghiệp đã có định hướng/chiến lược phát triển?
• Đã xây dựng cơ cấu tổ chức rõ ràng và mạch lạc, các phòng, ban được phân bổ chức năng phù hợp

Bước 1: Xác định các mục tiêu chiến lược
Bước 2: Xây dựng hệ thống chỉ tiêu công ty/tập đoàn
Bước 3: Xây dựng hệ thống chỉ tiêu cho bộ phận/cá nhân
Bước 4: Xây dựng, thiết lập quy chế đánh giá
Bước 5: Giao chỉ tiêu và hướng dẫn đánh giá
Bước 6: Cập nhật kết quả, theo dõi và đánh giá
Bước 7: Điều chỉnh KPI

Công cụ triển khai KPI​

Việc triển khai KPI ở quy mô vừa và lớn rất khó thực hiện trên Excel do số lượng chỉ tiêu lớn, phân quyền duyệt chỉ tiêu và đánh giá là rất phức tạp. Để đảm bảo việc triển khai KPI ở các doanh nghiệp có quy mô lớn, việc sử dụng một phần mềm KPI là tất yếu.
Phần mềm KPI giúp thu thập, sắp xếp, tổ chức và trực quan hóa các số liệu thực hiện của các chỉ tiêu trọng yếu KPI của DN, từ đó giúp nhà điều hành luôn cập nhật với tình hình hoạt động của doanh nghiệp theo thời gian thực thông qua KPI Dashboard. Phần mềm KPI digiiTeamW của OOC là một phần mềm tối ưu cho xây dựng và quản lý KPI ở các quy mô khác nhau.

Trả lương theo KPI như thế nào?​

Dưới đây công ty tư vấn KPI OCD sẽ giải thích cách thức áp dụng KPI trong tính lương, thưởng hiệu quả qua các chỉ tiêu sau:

Tính lương hiệu quả theo KPI​

Tùy theo lựa chọn, doanh nghiệp có thể áp dụng phương pháp trả lương 2P hoặc lương 3P. Lương 2P là phương pháp trả lương theo vị trí chức danh và kết quả công việc. Lương 3P bổ sung thêm yếu tố năng lực cá nhân. Tức là người lao động được trả lương cứng theo vị trí chức danh (được xác định bởi vị trí và năng lực), còn lương kết quả được trả theo kết quả hoàn thành KPI. Tùy doanh nghiệp và bộ phận, tỉ trọng giữa lương cứng (theo chức danh) và lương mềm (theo kết quả) có thể khác nhau. Ví dụ, tỉ lệ 50-50 hay 40-60.

Tính thưởng theo KPI​

Doanh nghiệp có thể áp dụng phương án thưởng theo KPI nếu không muốn thay đổi quá nhiều trong quy chế trả lương hiện hữu. Khi đó kết quả đánh giá KPI chỉ dùng để trả thưởng.

Tính cả lương và thưởng theo KPI​

Đây cũng là một phương án doanh nghiệp có thể tính tới. Tuy nhiên khi tính cả lương kết quả và thưởng theo KPI, doanh nghiệp cần cân nhắc cơ cấu lương/thưởng và khả năng chi trả.

Nguồn bài viết và các bạn có thể đọc chi tiết thêm tại đây: https://ooc.vn/chi-so-kpi-la-gi-xay-dung-kpi-hieu-qua/