Thời đại cách mạng khoa học công nghệ 4.0 đã làm thay đổi toàn bộ hành vi của người tiêu dùng. Yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm từ chất lượng, giá cả, tính năng sản phẩm… ngày càng cao. Thêm vào đó, trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều sản phẩm cạnh tranh làm cho các doanh nghiệp gặp...